Zgodnie z artykułem 16 Rozporządzenia nr 34/2014 dotyczącego praw konsumentów w umowach zawieranych z przedsiębiorcami, prawo do odstąpienia od umowy nie może być wykonywane w przypadku zamówień dotyczących:

• dostawy towarów, które zostały otwarte po dostawie i które nie mogą być zwrócone ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia;

W związku z tym Kupujący przyjmuje do wiadomości, że nie będzie mógł skorzystać ze swojego ustawowego prawa do odstąpienia od umowy w odniesieniu do produktów otwartych przez niego, których ponowna sprzedaż przez Clo Skin mogłaby stwarzać ryzyko ze względów higienicznych lub zdrowotnych dla konsumentów (np. produkty do pielęgnacji skóry/włosów, makijażu itp.).

W związku z tym przyjmujemy zwroty wyłącznie produktów, które są w stanie nienaruszonym, w którym zostały dostarczone, i są opatrzone fakturą zakupu.

Nie przyjmujemy do zwrotu:

• Produktów otwartych
• Produktów testowanych/używanych
• Produktów z uszkodzonymi lub brakującymi etykietami bądź zerwanymi plombami
• Produktów zakupionych w innych sklepach
• Produktów bez dokumentów potwierdzających zakup
• Produktów z uszkodzonym opakowaniem w jakikolwiek sposób

Środki te dotyczą szczególnie produktów kosmetycznych, ponieważ termin przydatności tych produktów liczony jest od momentu pierwszego otwarcia opakowania, a wraz z użytkowaniem/testowaniem istnieje ryzyko przeniesienia bakterii na inną osobę.

Jeżeli produkt spełnia powyższe warunki, skontaktuj się z działem obsługi klienta pod adresem contact@clo.skin w sprawie chęci dokonania zwrotu. Zostaniesz skontaktowany przez operatora, który poinstruuje Cię o dalszych krokach.

Produkty muszą być zwracane w oryginalnym opakowaniu i w dokładnie takim stanie, w jakim zostały odebrane przez klienta. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu, jeśli produkty zostały sprawdzone i nie spełniają warunków zwrotu.

Koszty przesyłki w obie strony ponosi klient. W przypadku zwrotu towarów i dokonania zwrotu wartości zamówienia, refundacja zostanie dokonana przelewem bankowym na konto wskazane przez Ciebie w formularzu zwrotu, w terminie maksymalnie 10 dni od otrzymania produktów. Koszty zwrotu ponosi klient i płaci je z góry, z wyjątkiem przypadków, gdy produkt został uszkodzony podczas dostawy lub otrzymano inny produkt niż zamówiony – w takich przypadkach koszty transportu pokrywa nasza firma.

Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem ani przesyłek, których nadawca nie może zostać zidentyfikowany. Nie ponosimy odpowiedzialności za przesyłki zagubione lub uszkodzone w transporcie. Nie odbieramy przesyłek z poczty.